Österreichs Spezialhaus für EDV-Zubehör
AGB - Onlineshop
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Allgemeine Geschäftsbedingungen von

K&H Ergonomics Handelsges.mbH
A-1160 Wien, Opfermanngasse 3

für alle Lieferungen und Leistungen im Rahmen des Online Shops.

Stand Juni 2014

Grundsätzliches zu den AGB’S:

Wir sind in unseren Geschäftsabwicklungen verlässlich fair und genau !. Unser Shop bietet allen Kunden transparente Abwicklungen !

Wenn Sie lieber Kunde, mit uns arbeiten möchten, müssen einige Richtlinien festgelegt werden, dazu haben wir, in wie wir glauben erträglicher Kürze, die Geschäftsbedingungen abgefasst!

Allgemeines:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Lieferungen von Waren und – sinngemäß – für die Erbringung von Leistungen durch uns im Fernabsatz, auch wenn diese Lieferungen bzw. Leistungen ohne Verwendung oder ausdrückliche Bezugnahme auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen. Mit der Bestellung (bzw. spätestens mit Annahme) der Ware bzw. Leistung anerkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abänderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung durch vertretungsbefugte Personen unserer Firma und gelten nur für den jeweils einzelnen Geschäftsfall. Mitarbeiter sind nicht bevollmächtigt, Änderungen oder Nebenabreden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vereinbaren.

Abweichenden Vertragsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Sie verpflichten uns auch dann nicht, wenn wir Ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns widersprechen.

Unsere Leistungen und Lieferungen im Fernabsatz bieten wir nur voll geschäftsfähigen Kunden mit sitz- bzw. Wohnsitz in Österreich und seinen unmittelbar angrenzenden EU-Nachbarländern an.

Sollte ein Produkt aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht binnen sechs Wochen lieferbar sein, behalten wir uns vor, von dem Vertrag zurückzutreten.

Preise und Bezahlung:

Die angegebenen Preise sind Tagespreise. Preise und technische Irrtümer vorbehalten! Alle Preise verstehen sich – soweit nicht anders angegeben – als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die durch den Versand entstehenden Kosten und die Nachnahmegebühr sind in den Preisen nicht enthalten (siehe nächsten Punkt). Bei offensichtlichen Fehlern behält sich die K&H Ergonomics Handelsges.mbH vor, den korrekten Preis zu berechnen. Die Bezahlung erfolgt per Nachnahme, Kreditkartenabrechnung oder gegen Vorauskasse, auch Barzahlung im Shop ist möglich!

Versandkosten – NN - Gebühr:

Die gewichtsabhängigen Versandkosten werden in einer Tabelle beim Bestellvorgang dargestellt. Die Nachnahmegebühr ist in den bei der Bestellung ersichtlichen Versandkosten bereits enthalten.

Versandart, Annahme der Lieferung:

Wir versenden per DPD oder Spedition: eine Anwesenheit zur Warenübernahme ist werktags zwischen 08 und 16 Uhr erforderlich. Bei Nachnahmesendungen ist dem Botenfahrer der Betrag, wie in der Auftragsbestätigung vereinbart, in BAR auszuhändigen.

Spaßbestellung Nichtannahme, Annahmeverweigerung:

Bei Annahmeverweigerung unserer Lieferung ohne vorherige schriftliche Stornierung des Auftrages berechnen wir einen Kostenanteil in Österreich von mindestens 25,00 € inkl Mwst, für Bearbeitung und Versandkosten. Sollten diese Kosten höher sein, so sind Sie in diesem Ausmaß vom Kunden zu tragen.

Falschangaben bzw. „Spaßbestellungen“ werden zur Anzeige gebracht.

Achtung: Eine Annahmeverweigerung ist kein Widerruf!

Das Rückgabe-/Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatkunden, nicht für Händler und Firmen bzw. Selbständige.

Lieferbedingungen:

Botendienst oder Post. Wir sind in zumutbarem Umfang berechtigt, Teillieferungen auszuführen.

Eigentumsvorbehalt:

Die von Ihnen bestellt Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Vor vollständiger Bezahlung unserer Forderung ist es Ihnen untersagt, die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu übereignen oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen.

Zwangsvollstreckungsmaßnahmen und andere unsere Rechtsstellung beeinträchtigende Zugriffe Dritter auf die mit unserem Eigentumsvorbehalt behaftete Ware hat uns der Besteller unverzüglich anzuzeigen. Sie haben derartigen Maßnahmen unter Hinweis auf unser Vorbehaltungseigentum sofort zu widersprechen.

Rücktrittsrecht:

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können Sie binnen einer Frist von 14 Werktagen, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt, ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware von einem geschlossenen Vertrag (oder einer abgegebenen Vertragserklärung) durch schriftliche Erklärung (per E-mail, Fax oder Post) zurücktreten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und in der Originalverpackung und einer zusätzlichen, stabilen Umverpackung zurückgeschickt wird. Die Kosten des Versandes gehen zu Lasten des Kunden. Unfreisendungen werden nicht angenommen !

Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben.

Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa Bedienungsanleitungen, Treiber CDs, Software, etc...) fehlt.

Retouren:

Retouren werden ausschließlich frei Anlieferstelle angenommen/ eine detaillierte Fehlerbeschreibung und Grund der Beanstandung sind Voraussetzung für eine Bearbeitung! Bitte benutzen Sie das RMA Formular auf unserer Webseite!

Rücksendungen bitte nur an die folgende Adresse:

K&H Ergonomics Handelsges.mbH
Opfermanngasse 3
A-1160 Wien

Gewährleistung und Haftung:

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei berechtigten Rügen von Mängeln innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung erfolgt nach unserer Wahl kostenlose Verbesserung bzw. Nachtrag des Fehlenden oder Ersatzlieferung in angemessener Frist. Ausgeschlossen ist der Ersatz für Folgeschäden, sonstige unmittelbare Schäden und Verluste oder entgangenem Gewinn aus mangelhafter, unterbliebener oder verspäteter Lieferung.

Eine Haftung für Personenschäden sowie eventuelle Ersatzansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz werden durch die vorstehenden Bestimmungen nicht beschränkt.

Auftretende Mängel sind – ohne dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechts – folgen verbunden wäre – unverzüglich bei Lieferungen bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben. Wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des KSchG ist, hat er die gelieferte Ware bzw. die erbrachte Leistung nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit, Richtigkeit und sonstige Mängelfreiheit zu überprüfen. Eventuelle Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch fünf Werktage nach Erhalt der Ware bzw. Leistung, bei sonstigem Verlust aller ihm aus bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung erkennbaren Mängel zustehenden Ansprüche schriftlich zu rügen.

Garantie:

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
K&H Ergonomics Handelsges.mbH gewährt auf Einzelkomponenten 6 Montage Garantie. Bei Monitoren beträgt die Herstellergarantie in der Regel 3 Jahre. Bei Geräten wie Monitoren, Druckern, Scannern und ähnlichem kommen zu Abwicklung der Garantie die Bestimmungen der Hersteller zu Anwendung.

In diesen Fällen (Herstellergarantie) ist gegebenenfalls die Garantieabwicklung direkt zwischen dem Hersteller und dem Kunden, und nicht durch uns durchzuführen.

Wird die Garantieabwicklung durch uns durchgeführt (wenn keine Herstellergarantie vorliegt) werden die beanstandeten Komponenten an der Hersteller eingesandt und nach Abwicklung des Falles durch den Hersteller ausgetauscht, falls die Reklamation vom Hersteller anerkannt wird. Im Sinne des Services an unseren Kunden behalten wir uns vor, die reklamierten Komponenten zur Verkürzung der Abwicklung selbst auszutauschen, ein Rechtsanspruch des Kunden auf diese Vorgehensweise besteht jedoch nicht.

Werden Produkte mit einem angeblichen Defekt zur Garantieabwicklung übergeben, der Test dieser Produkte aber eine ordnungsgemäße Funktion ergibt, sind wir berechtigt, die angefallenen Testkosten, derzeit eine Testpauschale in der Höhen von € 25 inkl. MWST in Rechnung zu stellen. Probleme dieser Art treten dann auf wenn unsachgemäße Veränderungen oder Umbauten vorgenommen werden oder jedoch Inkompatibilitäten oder falsche Einstellungen mit anderen Komponenten auftreten.

Datenschutz:

Ihre personenbezogenen Daten werden nach der strengen Vorschrift des geltenden österreichischen Datenschutzrechts erhoben, verarbeitet und genutzt.

Wir setzen Sie davon in Kenntnis, dass wir Ihre Daten, soweit dies im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendig (Rechnungswesen, Kundenpflege) und im Rahmen des Datenschutzgesetzes zulässig ist, EDV-mäßig speichern und verarbeiten. Wir verpflichten uns jedoch, die uns im Rahmen der getätigten Bestellung zugekommenen Daten des Kunden streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Auf Verlangen werden personenbezogene Daten gelöscht oder es kann persönlich nach Absprach im erforderlichen Umfang Einsicht genommen werden.

Datensicherheit:

Für Fehler in der Übertragung der Daten übernehmen wir keinerlei Haftung.

Der Gerichtsstand für Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ansonsten gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht des Firmensitzes. Es gilt österreichisches Recht, sofern Bestimmungen zum Schutz der Konsumenten nicht dagegen sprechen.

Salvatorische Klausel:

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen Regelungen. Aus dem Umstand, dass wir einzelne oder alle der uns entstehenden Rechte nicht ausüben, kann ein Verzicht auf diese Rechte nicht abgeleitet werden.

Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer: ATU 15169500

Unsere ARA Lizenznummer 4319